VR-Video

Unsere Online-Videoberatung zu allen wichtigen Themen

Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung: Sie können sich ab sofort bequem von zuhause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch zu unseren Leistungen und Produkten beraten lassen.

Unsere qualifizierten Online-Berater informieren Sie ausführlich und lassen Ihnen auf Wunsch den unterschriftsreifen Vertrag zukommen.

Beratungsangebot

Zu diesen Leistungen beraten wir Sie gerne per Videoberatung:

Unsere Leistung	Videoberatung
Girokonto und Kreditkarten
Sparen und Geldanlage
Bausparen
Kredit
Versicherung
Vorsorge

Jetzt Termin vereinbaren

So funktioniert die Videoberatung

1. Online-Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 20:00 Uhr für Sie da und beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen.

Über den untenstehenden Button „Online-Termin vereinbaren“ können Sie direkt einen freien Termin auswählen und buchen.

2. Einladungslink per E-Mail
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung.

Wenn Sie bereits einen Videolink von Ihrem Berater erhalten haben, können Sie ihn direkt über den PC/Tablet/Smartphone öffnen.

Wir freuen uns auf Sie!

Jetzt Termin vereinbaren

Videoberatung - Vorbereitungen

Die App oder das Browser-Addon bereits auf dem Tablet/Handy oder PC vorhanden?

Downloads:

Anleitungen:

Fragen und Antworten

Wie funktioniert die Videoberatung?

Als erstes vereinbaren Sie online Ihren Wunschtermin für die Videoberatung. Bei der Videonberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung über ein Live-Bild auf Ihrem PC oder Tablet.

Hierzu erhalten Sie von Ihrem Online-Berater einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um sich mit dem Programm zu verbinden.

Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann.

Welche Leistungen bietet mir die Videoberatung?

Grundsätzlich bietet Ihnen die Online-Beratung die gleichen Services und Dienstleistungen wie unsere Filialen. Sie können diese bequem von zu Hause aus in Anspruch nehmen. Erfahrene Berater beantworten Ihnen Ihre Fragen rund um das Thema Finanzen. Sie können Serviceaufträge erteilen und Produkte auch direkt abschließen.

Welche Vorteile bietet mir die Videoberatung?

Unsere qualifizierten Online-Berater können auf ihre langjährige Erfahrung als Berater zurückgreifen. Sie erhalten die gleiche individuelle und kompetente Beratung wie in einer unserer Filialen.

Live am Bildschirm kann Ihnen der Online-Berater Unterlagen und Broschüren erklären. Sie besprechen Grafiken oder Beispielrechnungen und erhalten sofort Unterstützung bei Fragen. Auf Wunsch können Sie Produkte auch direkt abschließen.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Unsere Online-Berater sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Online-Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Funktioniert die Videoberatung auch über Smartphone bzw. Tablet?

Ja, die Videoberatung ist sowohl auf dem Tablet als auch auf dem Smartphone möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie je nach gewünschter Einwahlmethode ggf. eine App oder ein Plugin für den Browser benötigen. Mehr Informationen finden Sie unter dem Punkt "Videoberatung - Vorbereitungen".

Welche Kosten fallen für mich bei der Videoberatung an?

Die Videoberatung ist für Sie kostenlos.

Technische Hinweise

1. Funktionsweise
Sie können die Video-Beratung der Volksbank Ravensburg-Weingarten ganz einfach von Ihrem stationären oder mobilen Endgerät aus nutzen. Der Zugriff erfolgt über einen Einladungslink per E-Mail. Die Anlage eines Benutzerkontos oder die Anmeldung zum Online-Banking sind nicht erforderlich.

2. Audio-Wiedergabe
Für eine optimale Audio-Wiedergabe empfehlen wir die optionale Verwendung eines Headsets (Kopfhörer mit Mikrofon). Sie können die Video-Beratung jedoch selbstverständlich auch über die Audioausgänge Ihres mobilen Endgerätes nutzen.

3. Bildübertragung
Eine Live-Bild Übertragung können Sie jederzeit selbst entscheiden. Hierzu wählen Sie einfach, ob Sie per Tastatur oder per Webcam und Sprachfunktion mit unseren Online-Beratern kommunizieren möchten.

4. Smartphones / Tablets
Für die Nutzung der Video-Beratung der Volksbank Ravensburg-Weingarten auf Smartphones oder Tablets wird die Jabber-Guest App benötigt.

Allgemeine Systemvoraussetzungen

1) Browser

Folgende Browser werden unterstützt

Internet Explorer ab Version 10
Mozilla Firefox ab Version 70
Google Chrome
Safari ab Version 5

2) Plugin für den Browser

Sofern Sie sich für die PC-Variante entscheiden müssen Sie das Jabber Guest Plugin für Ihren Browser installieren.

3) Mikrofon/ Kamera/ Lautsprecher

Als Mindestvoraussetzung für den Video-/ Audio-Chat sollte ihr Computer über Mikrofon und Lautsprecher verfügen. Eine Kamera (Webcam) wird nur dann benötigt, wenn Sie Ihr Videobild an den Online-Berater übertragen möchten. Zur Übertragung des Bildes sollte die Kamera eine Mindestauflösung von 640x480 Pixel haben. Die Bildqualität verbessert sich durch: Autofocus, Autohelligkeit sowie Autoweißabgleich. Auch wenn Sie selbst keine Kamera verwenden möchten, ist der Online-Berater in der Video-Beratung für Sie sichtbar.

4) Schnelle Internetverbindung

Bei der Video-Beratung kann ein hohes Datenvolumen übertragen werden. Daher sollten Sie über eine Internetverbindung mit einer Bandbreite von mindestens 5 MBit pro Sekunde verfügen – empfohlen werden 16 MBit pro Sekunde.